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浠水县政务服务和大数据管理局:坚持党建引领,“四个抓手”打造“四个一流”

浠水在线 2020-12-4 16:45 3671
去年以来,浠水县政务服务和大数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实县委、县政府工作部署,坚持党建引领,突出“四个抓手”,打造“四个一流”,实现了“党建+”政务服务、“放管服”改革升级版、优化营商环境等工作的高度融合,树立了政务服务新标杆。

浠水县政务服务和大数据管理局:坚持党建引领,“四个抓手”打造“四个一流”

抓党建 打造一流管理


为更好地发挥把方向、管大局、保落实的重要作用,局党组始终坚持以党建为引领,将党建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进、同督办;认真组织开展每月支部主题党日活动,深入学习党的十九大和十九届五中全会精神,学习各类业务知识,不断提升全体党员干部的理论水平和业务能力。根据《湖北省“一窗通办、一事联办”工作指南》制定严格的工作标准和服务标准,实现政务服务事项标准化。每家进驻单位在窗口公布其行业规范、事项服务指南。大厅显著位置公开“首问负责、一次性告知和限时办结”三项制度,公开《湖北省政务服务大厅服务规范(试行)》,大力弘扬有呼必应、无事不扰的“店小二”精神,做到“十必须十不准”。
县政务服务中心于2020年8月31日整体搬迁进驻浠水市民之家并试运行,进驻窗口单位共计40家(审批服务单位35家、公共服务单位5家),工作人员270余人,中共党员113人。根据《中国共产党章程》和《中国共产党党员教育管理工作条例》有关规定,在县委组织部的精心指导下,组建了中共浠水县政务服务和大数据管理局机关联合委员会,下设局机关党支部和四个窗口支部,将入驻党员的党组织关系迁入所在窗口党支部,管理更加科学、高效,切实增强了党支部的凝聚力和战斗力。

浠水县政务服务和大数据管理局:坚持党建引领,“四个抓手”打造“四个一流”

抓细节 打造一流环境


浠水市民之家是县委、县政府投资近3亿元建设的一项重大民生工程,是我县建设服务型政府、提升公共服务水平的一个重要载体,是体现政府效能的重要窗口。市民之家建筑面积4.8万平方米,由南楼和北楼组成,分地下一层及地上四层,共进驻县政务服务中心、市民读书中心等“八大中心”(简称)。设置有农商行金融服务点和爱心母婴室;大厅有税务、市场监管、人社、公安、不动产等部门提供自助终端机22台,企业群众可上网办理发票申领、缴纳保险等多种简易事项;设有自助服务区,2名引导员可帮助群众办理大厅各项网上审批服务事项;另设有文印照相区、叫号机、公共休息区、减压室、茶水间、书吧、面包房、监控室、停车场、食堂等配套保障设施,可为企业群众和全体工作人员提供全方位、人性化的便利服务。
同时,局党组成立了党员为民服务先锋队,设立“学雷锋志愿服务站(岗)”,号召各进驻单位设有“志愿服务岗”,政务服务中心大厅总服务台设专员为群众提供咨询、引导、投诉服务;常态化开展“一个党员一面旗帜”“家门口服务”“走基层、解难题”等志愿服务活动,真心为企业群众提供代办、上门、帮办服务;兼顾老年人、视障听障残疾人等群众的需求,采取必要的线下补充手段,提供有针对性人工指导和服务。

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抓业务 打造一流服务


推进“一网通办”。党组成员带队到乡镇、社区开展调研,主动热情为群众讲解、演示网上办事流程,宣介推广应用“一张网”,今年以来线上线下共办件35295件;特别是今年疫情防控期间,积极推广鄂汇办APP用户注册,做好健康绿码转码工作,全县共申领健康绿码72万余人。
推进综合受理模式。设置“一窗通办”窗口5个,主要针对业务量少的县委宣传部、统战部等10家单位,实现了“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”,群众办事只进“一扇门”“一次办好”。
推进不动产登记试点改革。在全市率先实现了“一窗受理、一网通办”,落实“四统一”(统一综合受理平台;统一优化登记流程;统一实现政务外网、专网和互联网互动;统一数据上传和共享),实现了不动产交易、纳税、登记等业务“一网联办”,登记流程减化为申请受理和缴费领证两个环节,数据实现了实时上传,房管网签备案、公安户籍和婚姻登记数据实现共享。
推进投资项目审批改革。实行“三统”,即统一设置集中审批区,统一设立审批综合受理窗口,统一对外发布服务指南。涉及企业投资项目审批的十几家单位24个窗口集中办公,一站式服务,实行“一窗受理、一窗出件”,编制了政府投资项目、一般社会投资项目、工业投资项目三类《投资项目报建指南》。推进“三减”(减材料,减跑动次数,减时限),三类投资项目均减少材料24项,共享材料31项(工业项目30项)、共享证照材料10项。

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抓作风 打造一流形象
浠水县政务服务和大数据管理局:坚持党建引领,“四个抓手”打造“四个一流”

局党组狠抓窗口作风建设,实行班子成员每周带班制。要求大厅所有工作人员严格遵守各项规章制度、工作纪律和服务礼仪,树立我县政务服务的良好形象。
建立落实“四个一”监管机制。“一区一专人”,将大厅窗口分区管理,每个进驻单位实行首席代表负责制;“一天两次督查”,每天由局党组成员带队进行两次巡查,发现问题现场要求整改到位,同时将巡查情况与窗口表彰、个人评先评优、年终目标绩效考核挂钩;“一周一次大屏通报”,每周一在总服务台大屏上,通报上周的窗口服务存在问题,表扬优秀范例;“一月一次情况反馈”,严格督查考核,每月将窗口情况以纸质通报反馈给进驻单位。通过落实“四个一”监管机制,督促进驻窗口单位和责任人,针对问题,立行立改,强化作风纪律建设,提升政务服务能力,不断优化我县营商环境。

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